海外インターンシップ募集 | コーポレート

08:00　出社

出社後、メールチェックや1日のスケジュール確認

08:30　朝礼

部署内で、営業数値などの確認･報告を行い当日の業務の進行に関する情報共有を行います。

09:00　お客様対応業務、ミーティング、メールチェック

企業のお客様からの航空券やホテルの手配のお問い合わせの対応、他支店との業務確認、共有を行うためのミーティングなど。また、日、英、ベトナム語で、1日400件ほど送られてくるメールのチェック。ベトナム語のものは、日本人の名前が間違っていないかなど、細かな確認をしています。

12:00～　ランチ

日本食やデリバリーのお弁当を食べることが多いです。
オフィスの近くには日本食も多くあり食事には困りません。

13:00～　お客様の対応業務、外出、日本語チェック

お問合せの対応や来店するお客様の対応など。
ベトナム人スタッフが作る日本語文章のチェックをしたり、銀行などへの外出もこの時間に行います。

18:00　退社

退社後は、残業がないときは、週に2回オフィスで実施されるベトナム語レッスンに参加します。

言葉です！なかなか自分の思っていることが伝わらないこともあり、もどかしく感じることもありますが、お互い理解しようという気持ちが一番大事だと思います。

語学力、航空券の知識は、海外旅行会社で働く上であるに越したことありませんが、それを超越したコミュニケーション能力も重要であると日々感じています。

当たり前のことではありますが、お客様から信頼していただき、次のお問い合わせをいただくということ。コーポレート営業部門になりますので、法人のお客様の出張や社員旅行の手配をすることが多いのですが、迅速かつ正確な対応で取り組むことでお客様に信頼していただき、プライベートのご旅行のご相談もいただけるとやりがいを感じます。
信頼していただいているという責任感を感じながら、お客様をすこしでも増やしていきたいです。

日々の業務の中で印象的だと思っていることが、部署のスタッフのチームワークの良さです。
担当スタッフ不在時の問い合わせに対して、迅速なフォローをしていたり、お客様のマイレージや座席希望といった細かな希望などの情報を把握していたりと、業務への責任感の強さときめ細かな心配りに感心することが多いです。自分もスタッフのそういった姿勢に刺激を受けています。

入社以来、団体旅行を担当する専門の部署で勤務していたため、お客様の様々な旅行手配に対応するために、新たに学ばなければいけないことがとても多いです。その分、一つ一つが確実に自分の技術として身に付いてきています。

オプショナルツアーに参加したり、ゴルフに挑戦してみたり、なるべく外に出かけてベトナムを楽しんでいます。友人がベトナムにきたときに、案内できるようガイドブックに載っているところ以外にも積極的に足を運んでいます。ホテルのサンデーブランチをちょっとリーズナブルに楽しめるのもアジアシティならではの楽しみ、個人的にはソフィテルがおすすめです！

自分自身のステップアップはもちろんですが、一緒に働くベトナム人の目標となれるよう、様々な業務に携わり、結果をだしていきたいです。社員旅行など団体旅行に関わり、100名200名…と大型案件受注を目指します！