- ベトナム在住日本人マーケット
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前田 結香
HISハノイ支店 勤務
HIS入社:2年目
ベトナム滞在:2年目
1日のスケジュールを教えてください!
- 08:40 出社
- 始業時間の10分前から店舗の掃除をします。お客様に気持ちよくご来店頂くために、常に店舗を清潔に保つように心がけています。
- 09:00 朝礼
- 現在の売上の目標対比の進捗、販売促進の商品の内容を共有します。
また昨日の接客で気がついた事や、今日行う業務予定、ビジネスマナーなどのトピックスについても、チーム全体に共有を行います。
- 09:15 業務
- 主に、メール・電話・店頭でのお客様対応を行います。内容は見積もりや手配、提案など様々です。
ホテルのバウチャーやツアーの日程表も自分たちで作ります。
- 13:00 ランチ
- オフィスの周りのローカルのごはん屋さんへ。暑い日や天気の悪い日はデリバリーを頼んだり、お弁当を持参することもあります。
- 14:00 業務
- 引き続き、お客様対応を中心に行います。ミーティングや勉強会に参加することもあり、日々知識の習得に励んでいます。
- 18:00 業務終了
- 仕事が終わったらジムに寄って運動しています。
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お客様がご来店されたらスタッフ全員が元気な「いらっしゃいませ」でお出迎え。
お客様からお褒めの言葉をいただくこともよくあります。 -
年に1回社員旅行があります。
普段は顔を合わせる機会のない他支店の方々との交流の場にもなります。
1日本での仕事と海外支店での仕事、一番の違いは何でしょうか?
部署内のスタッフは全員日本語を話すことができますが、時々メールの日本語が正しいか確認をお願いされたり、日本語について質問を受けることがあります。
日本にいた頃より言葉に対して注意を払うようになりました。
海外勤務に必要だと思われるスキル・資質
柔軟な思考をすることが大切だと思います。
仕事でも私生活でも、日本では考えられないようなことが起きたり、自分が常識だと思っていることが通用しない場面もあります。
自分の考えを貫く強い意志ももちろん大事ですが、固執するのではなく、まず受け入れてみることも必要だと感じます。
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部署内のスタッフは全員同年代なので、和気あいあいとしています。
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ベトナム人スタッフの結婚式に招待されることもあります。こんな経験ができるのも海外ならではです。
仕事に対するやりがい
自分自身がよく旅行へ行くため、実際に足を運んだ場所をお客様にオススメできることにやりがいを感じます。趣味が仕事にも繋がることが面白いです。
今までの仕事の中で達成できた事・印象的な仕事
海外研修に参加させていただいたことが印象的です。
オフィスでの勉強会などもありますが、実際に現地を訪れて研修をする機会もあります。
帰ってきたらスタッフに情報共有をしたり、お客様向け説明会を行ったりと大変なこともありますが、貴重な体験をさせていただいています。
今後の目標を教えてください!
ベトナムや東南アジアの観光地を制覇することです。実際に自分が行って見て体験することが、お客様に魅力的なご提案をするための近道だと思います。
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研修でモルディブへ。
お客様に販売しているツアーを体験したり、ホテルの視察を行います。 -
ベトナム人はイベントが大好き!
クリスマスや女性の日にはパーティーをします。特に支店スタッフ全員でのプレゼント交換は盛り上がりました。
休日の過ごし方
シフト制のため連休は少ないですが、2連休や3連休をいただいたら必ずと言っていいほど旅行に行きます。
ベトナム国内も東南アジア諸国も見所がいっぱいです!
あなたの海外で働く魅力を教えてください!
価値観が変わります。
ベトナム人の方や日本人の方にしても色々な方々と会う機会があり、色々なお話を伺ったり経験する事が出来ます。
多少の事ではめげないハートが身に付きます!
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国内・海外問わず、よく旅行に出かけています。
写真はベトナム中部のフエの王宮での1枚。 -
ベトナムには安くてかわいいカフェがたくさんあるので開拓中♪Wi-Fiやコンセント完備のお店が多く、長居しちゃいます。
- ベトナムで働きたいと考えている人に一言!
- 私は留学経験もなく、ベトナムが初めての海外生活ですが、安全でとても住みやすいと感じています。
来るまでは不安でいっぱいでしたが、ベトナムや海外生活に興味があるのなら是非試してみてください!